Часто задаваемые вопросы
Как долго ждать поставку под заказ и можно ли её ускорить?
Большинство грузов, около 90-95% доставляем под заказ в срок 5-6 недель. Бывают и более короткие сроки 3-4 недели, но иногда грузы задерживаются до 7-9 недель. Ускорить доставку не возможно.
Кроме того сроки поставки ещё зависят от того, что именно нужно привезти. Как правило, стразы самых популярных цветов и размеров (сс12-сс30) практически со 100-процентной вероятностью будут в наличии на складах наших поставщиков, но если цвет, форма или размер страз нестанддартные, то, возможно, некоторое время уйдёт на их изготовление. Естественно, что в таком случае и доставка будет немного дольше. Доставка шелковых шалей и вееров обычно несколько дольше, чем страз. Это связано с тем, что процесс производства веера в принципе долгий т.к. это всегда более ручная работа и технологический процесс на покраску тканей, просушку, застывание клея и т.д. отнимает время и если веера/шали нужного цвета нет в наличии, то на изготовление уйдёт около недели. Соответственно удлинится и срок поставки.
Что такое ПРОМ-оплата ? Это дейстительно обеспечивает безопасность при покупке?
ПРОМ-оплата - это современный и очень удобный способ оплаты, который обеспечивает безопасность сделки.
Суть такого метода оплаты в том, что после оплаты деньги не сразу попадают на расчетный счет магазина, а резервруются на специальном счёте в банке-посреднике и поступает на расчётный счёт продавца только после того, как покупатель заберёт посылку на почте.
ШАГ 1: покупатель оплачивает заказ при помощи ПРОМ-оплаты. Деньги списываются с карты/счёт покупателя и поступают на транзитный счт в банке.
ШАГ 2: продавец сразу получает автоматическое уведомление о том, что заказ оплачен ПРОМ-оплатой, но пока не видит Ваших денег на своём счету. Продавец собирает заказ и отправляет его любой удобной для покупателя почтой (мы работаем с большинством почтовых операторов)
ШАГ 3: покупатель получает на почте свой заказ (по желанию с осмотром, если почта предоставляет такую возможность)
ШАГ 4: на следующий день после получения покупателем посылки Ваши деньги с транзитного счёта в банке зачисляются на рсчтный счёт магазина.
Если по какой то причине магазин не может отправить Вам заказ, Вы можете отменить заказ на ПРОМе и деньги автоматически вернутся Вам в течении полу часа максимум.
Если продавец не отправит Ваш заказ в течении месяца с даты оплаты, то деньги точно так же автоматически вернутся к Вам.
Когда отправите мой заказ и как долго он будет ехать ко мне?
Магазин отправляет посылки ежедневно согласно графика работы почтовых операторов.
Обращаем Ваше внимание на то, что в связи текущей ситуацией возможны задержки с отправкой посылок т.к. во время воздушных тревог почты не работают. Графики веерных отключений электроэнергии также могут повлиять на скорость отправки заказов.
Что касается времени в пути, то оно очень сильно зависит от того каким почтовым оператором Вы решите воспользоваться для достваки. На данный момент самую быструю достваку может обеспечить "Новая почта" , на пару дней по-медленнее "Мист Экспресс" и самые долгие сроки поставки у "Розетки" и "УкрПочты".
Кроме того срок напрямую зависит от того в какой населенный пункт нужно доставить Ваш заказ. Обычно если адрес доставки в крупном городе, областном центре, то время в пути от 1-2 суток при доставке "Новой почтой" и до 3-5 суток другими почтовыми операторами. Если Вы проживаете в селе, вдалеке от крупных городов, то даже "Новая почта" будет везти посылку 5-8 суток, а "УкрПочта" до 10-14 суток.
Могу ли я приехать в магазин и выбрать стразы лично, а не на сайте?
К сожалению сейчас физического магазина у нас нет и все заказы нужно делать только он-лайн. Наши специалисты в кратчайшие сроки ответят на Ваш запрос, предоставят квалифицированную помощь и при необхадимости сделают "живые" фото или видео выбранных товаров. Соберут и отправят Ваш заказ в максимально сжатые сроки.
Самый быстрый способ сзязи с нами - вайбер по номеру +38 (063) 128-40-42