Поширені питання
Як довго чекати на поставку під замовлення та чи можна її прискорити?
Більшість вантажів, близько 90-95% доставляємо під замовлення в термін 5-6 тижнів. Бувають і коротші терміни 3-4 тижні, але іноді вантажі затримуються до 7-9 тижнів. Прискорити доставку не можливо.
Крім того, терміни поставки ще залежать від того, що саме потрібно привезти. Як правило, стрази найпопулярніших кольорів і розмірів (сс12-сс30) практично зі 100-відсотковою вірогідністю будуть у наявності на складах наших постачальників, але якщо колір, форма або розмір страз нестандартні, то, можливо, деякий час піде на їхнє виготовлення. Природно, що в такому випадку і доставка буде трохи довшою. Доставка шовкових шалей і віял зазвичай трохи довша, ніж страз. Це пов'язано з тим, що процес виробництва віяла в принципі довгий, тому що це завжди більш ручна робота, а технологічний процес на фарбування тканин, просушку, застигання клею тощо забирає час, і якщо віяла/шалі потрібного кольору немає в наявності, то на виготовлення піде близько тижня. Відповідно подовжиться і термін поставки.
Що таке ПРОМ-оплата? Це дійсно забезпечує безпеку під час купівлі?
ПРОМ-оплата - це сучасний та дуже зручний спосіб оплати, який забезпечує безпеку угоди.
Суть такого методу оплати в тому, що після оплати гроші не одразу потрапляють на розрахунковий рахунок магазину, а резервуються на спеціальному рахунку в банку-посереднику і надходять на розрахунковий рахунок продавця тільки після того, як покупець забере посилку на пошті.
КРОК 1: покупець оплачує замовлення за допомогою ПРОМ-оплати. Гроші списуються з картки/рахунку покупця і надходять на транзитний рахунок у банку.
КРОК 2: продавець одразу отримує автоматичне повідомлення про те, що замовлення оплачено ПРОМ-оплатою, але поки що не бачить Ваших грошей на своєму рахунку. Продавець збирає замовлення і відправляє його будь-якою зручною для покупця поштою (ми працюємо з більшістю поштових операторів)
КРОК 3: покупець отримує на пошті своє замовлення (за бажанням з оглядом, якщо пошта надає таку можливість)
КРОК 4: наступного дня після отримання покупцем посилки Ваші гроші з транзитного рахунку в банку зараховуються на розрахунковий рахунок магазину.
Якщо з якоїсь причини магазин не може відправити Вам замовлення, Ви можете скасувати замовлення на ПРОМі і гроші автоматично повернуться Вам протягом півгодини максимум.
Якщо продавець не відправить Ваше замовлення протягом місяця з моменту оплати, то гроші так само автоматично повернуться до Вас.
Коли відправите моє замовлення і як довго воно їхатиме до мене?
Магазин відправляє посилки щодня згідно з графіком роботи поштових операторів.
Звертаємо Вашу увагу на те, що у зв'язку з поточною ситуацією можливі затримки з відправленням посилок, оскільки під час повітряних тривог пошти не працюють. Графіки віялових відключень електроенергії також можуть вплинути на швидкість відправлення замовлень.
Що стосується часу в дорозі, то він дуже сильно залежить від того, яким поштовим оператором Ви вирішите скористатися для доставки. На даний момент найшвидшу достваку може забезпечити "Нова пошта" на кілька діб сповільніші "Міст Експрес" і найдовші терміни поставки у "Розетки" та "УкрПошти".
Крім того, термін безпосередньо залежить від того, в який населений пункт потрібно доставити Ваше замовлення. Зазвичай якщо адреса доставки у великому місті, обласному центрі, то час у дорозі від 1-2 діб при доставці "Новою поштою" і до 3-5 діб іншими поштовими операторами. Якщо Ви проживаєте в селі, далеко від великих міст, то навіть "Нова пошта" буде везти посилку 5-8 діб, а "УкрПошта" до 10-14 діб.
Чи можу я приїхати в магазин та обрати стрази особисто, а не на сайті?
На жаль зараз фізичного магазину у нас немає і всі замовлення потрібно робити тільки он-лайн. Наші фахівці в найкоротші терміни дадуть відповідь на Ваш запит, нададуть кваліфіковану допомогу і за необхідності зроблять "живі" фото або відео обраних товарів. Зберуть і відправлять Ваше замовлення у максимально стислі терміни.
Найшвидший спосіб зв'язку з нами - вайбер за номером +38 (063) 128-40-42